 1688诚信通提升商人节大促活动客户蓄水转化率的技巧！发表时间：2020-10-27 11:42 一、爆发日必做事项 关注数据：活动指挥部排名数据 营销推广：自营销（老客户邀约+新客户引流） 踩准节奏：当天爆发业绩、活动奖励节点 动销转化：蓄水订单催付，转化破40%，关联销售 二、蓄水产品到底如何催付 接下来，我们先要了解催付的价值意义、催付的流程、催付所遵循的原则。 1、催付价值 提升支付转化率 提升客户体验 降低推广成本 2、催付流程  3、催付原则  大促爆发期，很多有精准需求的客户自然会主动支付货款，这些客户我们无需催付，依然有部分客户，因为种种顾虑迟迟未付，就需要我们主动进行催付，在这之前，我们需要分析客户的顾虑何在，才好对症下药，这里，我们需要区分新客户、老客户： 4、客户不付款的顾虑 新客户：
蓄水期间，会有很多新的流量的引入，这部分客户支付的确定性相对来说会低于老客户，会因为比价、对产品质量存疑等因素而犹豫不决，我们需要深入去分析其顾虑的原因具体何在，必要时要主动联系客户，以优惠、赠品、样品、良好的服务这些方式去打动客户。 老客户：
老客户已经与我们有过合作基础，相对来说对我们的信任度要高很多，我们重点要通过打感情牌的方式引导其顺利付款，另外还有一个重点的因素要考量，那就是在支付过程中遇到限额等情况，该如何协助客户去解决，这需要我们的客服人员足够专业，熟练掌握各种交易支付工具。  了解好客户顾虑之后，就要着手进行催付，催付之前要制定话术，举几个栗子供大家借鉴： 5、制定话术 俏皮型：  体现优惠：  解决疑虑：  做好上述话术准备之后，我们就要借助工具进行催付，催付工具主要有千牛、短信、电话，其中电话效果最好，可以体现对客户的重视度，也能第一时间感受对方的情绪，做随机的策略调整。我们可以针对不同类型的客户用不同工具，比如老客户、金额较大客户用电话催付，经常登录千牛、小单多笔客户用千牛催付，经久不联系的客户用短信催付，且最好以私人号码一对一催付，更显重视。 6、催付工具 千牛：带上客户所购链接、产品图片，多使用表情符号； 短信：适用于老客户，最好隔天催付，以私人手机直接发送； 电话：效果最好，注意语气和措辞。 7、催付工具入口 PC端
 无线端 聊天框-待付款订单-催付  8、提升客服三度 响应速度 服务态度 专业度 整个催付过程中，客服人员起相当重要的转化作用，需要其有足够快的响应速度、足够好的服务态度、足够得专业度，才能让客户放下戒心，愿意与我们深度长期的合作！ 三、大额支付工具的使用 一、融易收 最全教程攻略： 下单流程-银行转账：  下单流程-对公转账：  收款明细：  订单显示未付款：  订单核销提醒：  常见问题：
二、1688采购专款  开通流程：  支付流程：  常见问题：
四、爆发日赛马规则 12.18-12.19大促爆发日赛马加权规则： 「买家数」  蓄水没释放，无论如何也要放掉了，冲击店铺交易额。爆发速度越早越好，越早完成享受的加权奖励时间越长。
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